Marketing und Kommunikation brauchen eine klare Strategie. Nur so kann es erfolgreich gelingen, Kunden zu binden, zu gewinnen und potenzielle Zielgruppen zu erreichen. Genau zuhören, analysieren, Ziele und Botschaften definieren und dann gemeinsam eine schlüssige Strategie entwickeln.

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Selbst in Zeiten von Internet, unzähligen Ratgeber-Büchern und Broschüren ist der Arzt immer noch die wichtigste Informations-Quelle für den Patienten. Er steht für Fachwissen, moderne Behandlungsmethoden und Hochleistungsmedizin – dabei bleibt das Gespräch oft auf der Strecke, relevante Gesundheitsinformationen werden nicht verstanden. Viele Patienten sind nach einem Arztbesuch verunsichert. Doch hängen Therapieerfolg und Lebensqualität oft von einer vertrauensvollen Zusammenarbeit zwischen Arzt und Patient ab. Empathie, wertschätzende Kommunikation und eine leicht verständliche Sprache können der Schlüssel für eine verbesserte Patientenkommunikation sein, und dies gilt für alle Leistungserbringer, für den Arzt, den Therapeuten oder auch Pflegefachkräfte.

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Unser Gehirn denkt in Bildern. Das ist die Sprache, die wir verstehen. Geschichten erzeugen Bilder, sie bewegen, erläutern, klären auf und emotionalisieren. Marken und Unternehmen haben Geschichten und sind voller Geschichten – die Kunst liegt darin, diese Geschichten zu erkennen, sie aufzudecken und zu erzählen. Entscheidend ist jedoch nicht „was“ ich erzähle, sondern „wie“ ich es erzähle.

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Mit guten Geschichten und sorgfältig recherchierten Themen lassen sich mediale Erfolge erzielen: Spannend und auf den Punkt gebracht, das Publikum fesselnd: Dies und eine individuelle Kontaktpflege sind die ausschlaggebenden K.O. Kriterien für eine gute Pressearbeit.

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Inhalte zu kommunizieren liegt im Trend. Und das hat gute Gründe: Kunden wollen informiert und unterhalten werden und tun dies verstärkt im World Wide Web. Sind Inhalte werbefrei, so steigt das Interesse an ihnen. Nützliche Informationen, weiterbringendes Wissen oder Unterhaltung bieten ihnen einen Mehrwert und geben Unternehmen gleichzeitig die Chance, sichtbar zu werden und sich zu positionieren. So lässt Unternehmensjournalismus Marken zu Medien werden. Doch auch hier gilt: Qualität setzt sich durch.

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Ein paar Sekunden Aufmerksamkeit schenkt ein Mensch im Idealfall einer guten Werbung. Daher sollte Werbung attraktiv, unterhaltsam, aufrüttelnd oder neugierig machend sein. Gute Werbung erzeugt Aufmerksamkeit, weckt Interesse, löst den Konsumwunsch aus und muss sich letztlich am Umsatz eines Produktes oder eine Dienstleistung messen lassen.

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Ob Mega-Event oder kleine Veranstaltung: Ein Event zu organisieren ist keine einfache Aufgabe. Es beinhaltet eine Menge Planung, Zusammenarbeit und Zeitdruck, damit auch alles pünktlich für den großen Tag perfekt vorbereitet ist und Ihre Veranstaltung einen bleibenden Eindruck hinterlässt.

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Social Media Marketing bietet jedem Unternehmen eine Chance, die stark vernetzte Internetwelt für sich und seine Angebote zu nutzen. So können aus Usern Fans, aus Fans Kunden und aus zufriedenen Kunden letztlich „Botschafter“ Ihres Unternehmens werden. Social Media Marketing erfordert Planung, Disziplin, Kontinuität und den Willen, sich ernsthaft diesem virtuellen Multiversum zu widmen. Nur dann wird es erfolgreich sein.

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Miteinander reden und sich untereinander austauschen: Was so einfach klingt, ist im deutschen Gesundheitswesen längst keine Selbstverständlichkeit. Ein gezieltes Einweisermanagement hilft Kliniken, eine Gesprächskultur zwischen Niedergelassenen und Krankenhausärzten zu etablieren. Wer „Kooperationsmanagement“ konsequent lebt – als aufrichtigen Dialog, der seinen Gegenüber ernst nimmt und Werteversprechen einlöst -, dem gelingt es, erfolgreich Einweiser an sein Haus zu binden und Patienten eine besser abgestimmt Behandlung zukommen zu lassen.

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